Sessions spéciales > Les Services Collaboratifs

Est-ce l'effet de la crise? Depuis 2008 les modèles d'affaires collaboratifs (AirBnB, Blablacar, Uber, La ruche qui dit oui...) sont en pleine effervescence. Inspirés par l'utopie communautaire, stimulés par le capitalisme informationnel, avatars des réseaux sociaux, ils prouvent leur intérêt en perturbant certains marchés tels que celui de l'hôtellerie ou du transport, ou en renouvelant les modalités de la gestion des relations entre clients et entreprises dans les industries traditionnelles et la manière de produire et de distribuer certains services (B&Y ou, Darty). Ils participent à une approche transformationnelle de la conception des services, y compris dans le secteur public et non-lucratif.

L'objectif de cette session spéciale est de présenter des réflexions avancées sur la constitution de ces modèles, de leurs facteurs de succès, sur l'effet de leur développement sur la structure des marchés, et sur la nature de l'innovation qui les constituent et leur donne un avantage concurrentiel. Une attention particulière sera apportée à la question de la légitimité de ces modèles et de la manière dont ils redéfinissent les identités des acteurs économiques.

Organisateurs :

Christophe Benavent, Université de Paris Ouest, Nanterre, La Défense

Xavier Lecocq, Université Lille 1

http://www.businessmodelcommunity.com